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全通路客戶戰略

在全球商務數字化轉型中,如何應對“數字鴻溝”

“全球商務”與“數字化轉型”並不是兩個陌生的概念。人們對全球商務的需求推動商務領域內數字化轉型的不斷深入,同時,數字化轉型的深入,進一步促進了全球商務的發展。全球商務的主要特點是跨越國界,以互聯網為平台進行交流和交易,這種交易不僅僅局限於跨國公司之間的貿易,也包括小型企業和個體經營者或個人消費者之間的交易。

品牌化與合規化是跨境電商的新發展趨勢

了解顧客數據如何推動收入增長、提高可擴展性和增加顧客親和力。掌握5種從數據中提取可行洞察的方法,以改善顧客體驗和獲得競爭優勢。

讓客戶關係更緊密、更互動、更個性

五大實用策略助您優化客戶服務,包括設定目標、自動化流程、簡化操作、培養學習文化,以及運用數據驅動決策,全面提升客戶滿意度及企業價值。

跨境電商發展的新趨勢

跨境電商增長存在著一些邏輯變化。其一是跨境電商增長不確定因素增多,比如三年疫情、俄烏衝突、中美抗衡、供需動盪、格局變化等。其二是全球市場轉型,包括全球股權式投資轉向契約式合作,數字貿易格局的逐漸形成以及政治格局影響全球產業鏈的分佈而造成的全球供應鏈正在發生轉移。

[信息圖] 增強虛擬聯絡中心協作協同作用的黑客攻擊

9種提高員工士氣的方法,創造一個緊密的、高度參與的、強大的生態系統,這個系統可能被邊界所分割,但在一個平台下團結一致。

數字商務中個性化的力量

數字商務的個性化意味著根據每個客戶的獨特偏好、興趣和行為定制購買體驗。

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Let’s face the fact. Today, starting a business is easier than answering ‘where do you see yourself...
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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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