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全通路客戶戰略

如何為您的企業選擇合適的全通路聯繫服務提供商

全通路聯絡中心解決方案使企業能夠無縫地管理多個渠道的客戶接觸。

區塊鏈,智能革命的中控系統

近年來,隨著技術的不斷積累、迭代,無人機、語音識別、虛擬現實(VR)、自動駕駛、人臉識別進入我們的生活,人工智能已經開始改變我們的生活方式,影響著社會的發展方式。人工智能有望推動經濟社會發展全要素智能化革新,釋放發展紅利,賦能經濟社會發展,引領高質量發展。當然,萬事萬物都具有兩面性,在我們享受人工智能紅利的同時,人工智能的發展也給人類社會帶來了一系列的挑戰。

行穩致遠,跨境電商的合法化、品牌化之路

2023年3月29日,由中國中小商業企業協會跨境電商分會與CINNOX主辦的“2023跨境電商全球破局,根植本地”主題閉門交流會在南池子美術館圓滿舉辦。

強人工智能時代,如何獲得更好的團隊協作

跨境電子商務活動是典型的跨國協作,其涉及的商務協作主要包括國際物流、支付結算、法律合規、海關監管、市場營銷、客戶維護等方面。跨境電子商務需要各個環節之間的協作,才能實現商品和服務的快速、便捷、安全的跨國交易。需要團隊克服諸多苦難,以創造更好的團隊成果。在團隊協作中,人永遠是溝通的關鍵。然而,我們3月份的一項調查表明:人才缺乏、轉化率低是近期困擾中小跨境電商企

員工體驗,電子商務不可忽視的重要一環

經營電子商務業務就像旋轉硬幣,試圖讓它盡可能長時間地旋轉,需要同時兼顧銷售、營銷、庫存和客戶支持等業務功能。現在,請將客戶體驗和員工體驗想像為同一枚硬幣的每一面。要建立一個可持續的電子商務商店,您需要同時關注這兩種體驗。令人難以把握的是以那種體驗為先,客戶體驗(CX)還是員工體驗(EX)?

走向卓越客戶體驗的捷徑:API 集成入門指南

API 集成意味著將兩個應用程序連接在一起,使數據源可以在它們之間自由交換和共享,以保持數據同步,提高生產力並推動業務發展。這些應用程序可以是基於 Web 的 SaaS 解決方案、桌面應用程序或移動應用程序。例如,通過插入一些來自 CINNOX 的簡單代碼,就可以在購物網站上集成實時聊天和呼叫客戶服務。

CX Blueprint for
E-commerce Success

Let’s face the fact. Today, starting a business is easier than answering ‘where do you see yourself...
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E-commerce and Retail
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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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