4/13/2023
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一、 行業發展阻礙與挑戰
跨境電商行業的發展面臨著經濟、成本、技術、文化等方面的阻礙因素。
經濟方面指的是通貨膨脹、海關關稅等；成本阻礙因素主要指物流成本，跨境電商的供應鍊長，物流時效長，物流成本高，物流成本的上升導致企業很難控制自己的成本，利潤會縮水，這是跨境電商企業發展所面臨的有較大阻力的阻礙因素；另外就是技術，包括溝通技術、廣告文案、平台運營管理技術等等；還有就是文化阻礙因素，跨境電商一定是走出去的，企業開拓海外市場、深入本土，就會接觸當地的文化，不僅存在語言的溝通障礙，還存在客戶的信任問題。
二、 企業面臨的挑戰、局限和問題
1、 挑戰
企業直接面臨的挑戰其一是品牌合規化發展。
在法律法規方面，跨境電商流程長、環節多，涉及的國外法律法規主要有徵稅、產品、知識產權、市場營銷、數據和隱私保護等五大方面。
企業的長足發展必須以遵守國內外法律法規為基礎，比如匯率的保護，另外尋求更專業的生產、運營管理、營銷等，實現品牌的合規化發展。
缺乏本地化的通信溝通渠道是跨境電商企業直接面臨的另一個挑戰。
企業在做品牌的時候需要在當地對產品和品牌進行背書，但是企業如何联系當地政府或者大型媒體來幫助企業做背書是一個問題。
跨境電商企業普遍缺乏本地化的通信溝通渠道，沒有辦法在本地對產品進行一個更好的曝光和宣傳，由於文化阻礙，僅僅依靠傳統的廣告，很難在本地消費者心中建立信任，但是依靠本地的資源優勢，比如本地的服務人員就可以減輕一些困難。
在做本地化運營的時候，尤其需要本地的公關人員和當地政府、大型媒體、專業領域的技術人員進行溝通，通過發布會的形式，增加品牌的曝光量。
2、 局限
做跨境電商的企業普遍存在著投資、運營管理、營銷宣傳方面的局限。
首先是銷售渠道有限，資金實力收到現金流的影響，這會影響企業的生產速度；
其次是專業的平台運營效率，有的企業解決了平台的流量問題，但對於很多中小型企業來說，要想做大做強，可能還需要專業的運營團隊去做站外的引流和本地化的推廣。
另外就是營銷方式簡單粗暴會造成不必要的大額資金的浪費。
3、 問題
第一， 初創期或不成熟的中小型企業知識產權意識薄弱，做品牌時的侵權風險就比較高。
第二， 對於中小型跨境電商企業來說，供應鏈相較於國內的長且複雜，企業的供應鏈管理水平也一般。在媒體時代、流量時代，大家都迫不及待地打造出爆款，過於注重選品而忽視了企業本身供應鏈的管理以及產品本身的質量把控，就會造成企業的整個市場雖然打開了，但是存在後期關於售後與退貨的隱患和風險。
第三， 經營環境的問題，很多跨境電商企業都是創業公司，有資金有產品，但是沒有本地化、精細化的管理團隊進行產品的本地化運營。中小型企業的團隊不健全，而對於跨境電商企業來說，要想在全球化時代、流量時代做大做強，美工團隊、廣告運營團隊、產品規劃團隊、營銷策劃團隊、平台運營管理團隊等缺一不可。這就需企業快速找到專業的團隊或提升團隊相關的技能。
第四， 營銷策劃的內容開發，提升營銷水平是企業面臨的重要而緊急的問題。營銷策劃的內容在於給客戶帶來品牌價值，在這樣的一個基調下，如何讓客戶對我們的內容產生興趣和購買動機，在一定的營銷投入下達到高水平轉化率（ROI）是中小型跨境電商企業需要關注的另一個問題。
第五， 退貨率也是電商行業面臨的一個無法避免的問題，退貨率影響著庫存率，退貨率越高，庫存率越高，資金周轉也面臨著考驗。而對於跨境電商來說，供應鏈的加長也可能增加了退貨成本與庫存壓力，這是很多企業面臨的一個非常嚴峻的問題。
三、 新趨勢下品牌化、合規化發展策略
1、 合規化發展策略
在面對行業的阻礙與挑戰以及企業跨境電子商務發展的挑戰、局限和問題時，聚焦於品牌合規化發展，是企業應對和解決難題的基本。
增強法律法規意識。 在法律法規方面，跨境電商流程長、環節多，涉及的國外法律法規主要有徵稅、產品、知識產權、市場營銷、數據和隱私保護等五大方面。企業的長足發展必須以遵守國內外法律法規為基礎，比如匯率的保護，另外尋求更專業的生產、運營管理、營銷等，實現品牌的合規化發展。其中尤需關注的是知識產權意識的增強。初創期或不成熟的中小型企業知識產權意識薄弱，做品牌時的侵權風險就比較高。對於中小型企業來說，亟需加強知識產權意識，降低風險，促進企業品牌的合規化發展。
技術創新。 企業構建新的生態鏈靠人很難實現，供應鏈的信息整合、多元化平台打造、供應鏈工貿一體化、內外貿一體化等都依賴於技術創新。隨著5G、大數據、人工智能等新一代技術快速普及和迭代，時代的前進不僅是技術的不斷進步，更是管理的持續提升。一切因數據而變得有跡可循，有據可依。再也不用像以前那樣內耗低效、盲目決策，而是用數據驅動一切更好更快發展。企業無論大小，紛紛按下智能化轉型的加速鍵。智能化時代，不僅客戶需求瞬息萬變，企業商業模式也已改變。單純交付產品的傳統經營模式，導致產品嚴重同質化，難以滿足客戶對個性化、新體驗的需求，在智能產品和體驗面前，已經不堪一擊。因此企業也在向著全鏈路一體化管理，打造全程智能服務的方向前進。技術創新帶來智能服務，從而促進企業朝著更專業、高效、標準的合規化方向發展。
建立、培養專業團隊。 很多中小型跨境電商企業都是創業型企業，處於初創期或發展不成熟的中小型跨境電商企業在面臨行業阻礙與挑戰時，不具備專業知識和技能，在資金、生產、成本、物流、運營管理、營銷等方面經驗不足或存在弊端，不利於企業的合規化發展。例如，在運營管理方面，培養專業團隊進行售前售後服務、使用專業術語與顧客進行溝通、全渠道溝通等；在營銷宣傳方面，一鍵內容群發、內容策劃、私域流量的轉化、產品本土化等都需要專門人才去完成。人才與團隊的培養促進了跨境電商的合規化。
2、 品牌化發展策略
品牌競爭日益激烈，跨境電子商務企業走品牌化發展之路是大勢所趨。企業要想在國際上站穩腳跟並具有一定影響力，一定要樹立品牌理念，打造自己的品牌形象。
品牌出海。 品牌出海就是品牌打造，一個搶占客戶心智的過程，通過定位，塑造在用戶心中的形象，競爭始於產品，終於品牌，當用戶對你的品牌有了認知之後，會將產品傳播給更多的人。
跨境電商本土化。 實現全球化、本土化，需要去當地建立合作夥伴網絡。客戶不一定要懂產品，但是他一定信任本地，懂本地文化。通過與客戶互動給客戶賦能，是客戶實現突破，與企業之間建立起信任關係。建立起信任關係後，不斷形成品排的忠誠度。
從第三方平台到獨立站。 企業的產品逐漸強勢，品牌逐漸站穩，無論在技術還是需求方面非常有發展前景，那麼企業就需要自建獨立平台，擴大品牌影響力。因為通過第三方平台銷售，需要繳納費用，可變成本較高。而且，從長遠來看，自建獨立站對建立穩定的銷售渠道、宣傳品牌和培養企業文化有非常重要的作用。雖然獨立站建設過程中的固定成本較高，但是建成後無需向第三方平台繳納費用，可變成本較低。同時，除了自建獨立站外，還可以利用第三方商城平台來增加產品的曝光率，並且增加銷售收入，即全平台營銷方案。例如瑞幸咖啡app的出現。
增強客戶需求預見力。 想客戶之所想，甚至做到預見客戶需求無疑是讓企業在競爭中獲取優勢的捷徑。這不僅能防患於未然，還能讓客戶感受到關懷，提高客戶的體驗與滿意度。預見客戶需求也是一門永無止境的學問，因為客戶的需求會不斷地變化。當一個產品做的好，馬上就會有人組織去生產，並且生產週期很短，紅利期短，所以企業要學會收集客戶需求，提前掌握客戶需求，提升客戶需求的意見利益競爭。主動預見客戶需求，快速搶占市場，助推樹立企業的品牌形象。
收集並積極回應客戶反饋。 客戶反饋是預見客戶需求的重要信息來源，企業應該對客戶想法和反饋持更加開放的態度，積極正面地回應客戶，讓客戶形成參與感並且不斷地強化、提升客戶的參與。在與客戶的溝通中形成的大量信息也即非結構化數據，商業生產中這些數據無法管理，但是進行數字化，挖掘客戶的積極反饋，找到客戶的重點，建立客戶畫像。非結構化的客戶互動是挖掘需求的關鍵過程，以研究客戶痛點並通過進一步分析確定機會。積極回應客戶反饋，滿足客戶需求，在與客戶不斷交互的過程中輸出品牌的價值，為客戶賦能。
收集並整理客戶數據。 到了比特時代，最大的變化在於可以通過大數據來追踪消費者的線上行為。收集是指在企業的各個渠道收集消費者的用戶信息和行為信息。整合是指要識別各個渠道消費者的身份，進行統一和整合。身份統一後，就能把各渠道的信息匯總來拼湊用戶畫像。通過整理客戶數據，能夠更精細化、個性化的為客戶提供產品和服務，同時在確定目標客戶的同時，不斷確定和完善自己的品牌理念、品牌價值與品牌形象。
合規化是跨境電子商務企業持續發展基本的選擇，跨境電子商務企業走品牌化發展之路是大勢所趨。
眾多尚未成熟的跨境電子商務企業，需要積極學校先進企業，朝著品牌化與合規化方向發展。相信隨著跨境電子商務企業的不斷合規化、品牌化發展，國際上會湧現出眾多優秀的中國品牌，中國品牌的影響力也將會逐漸增強。
讓中國品牌出海，我們也在努力，CINNOX有著豐富的跨境電商通訊方案解決的服務經驗，用技術護航，讓企業的智慧發展戰略早日落地！
