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酒店業的人工智能:優化運營並提升客戶參與度
探索人工智能如何轉變酒店業,提高效率和個性化,應對行業挑戰並推動業務增長。
零售及電子商務
全通路客户戰略
Krutant Iyer
3/1/2024
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How to Improve Customer Experience Through API Integration
Arguably one of the worst hit sectors during the pandemic was the travel and hospitality industry. Following the safety curbs effected by the government bodies around the world, people shut...
Omnichannel Customer Engagement
E-commerce and Retail
Sean Cho
16 Sep 2022
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如何改善您的電子商務客戶體驗
學習7個提高電子商務客戶體驗的技巧,從統一通訊渠道到個性化購買過程。了解CINNOX如何幫助您創建全通路體驗,提高客戶忠誠度、參與度和滿意度。
全通路客戶戰略
零售及電子商務
馬永豪
1/26/2023
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7
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全通路聯絡中心:2023年五大最佳實踐
介紹全通路聯絡中心的重要性,並通過三種客戶投訴的案例,探討了傳統呼叫中心、多通道客戶服務和全通路客戶服務的差異。
電訊
雲通訊
Sean Cho
1/13/2023
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9
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客戶體驗與合規:一場微妙的平衡
如何在保持優質客戶體驗與合規之間取得平衡,同時贏得客戶信任。關鍵在於遵循規定、保護數據、透明度及給客戶數據控制權。數位化成熟之路,人性化觸感不可或缺。
合規與安全
雲通訊
Krutant Iyer
1/10/2023
•
5
分鐘閱讀
使用聊天機械人捕捉和評估潛在客戶的好處
AI聊天機器人幫助捕捉、篩選潛在客戶,減輕市場銷售團隊負擔。提供個性化互動、提高轉化率,實時回應,構建經濟、易用的潛在客戶管道,實現業務自動成長。
雲通訊
員工生產力
Krutant Iyer
12/30/2022
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5
分鐘閱讀
如何提升客戶支援團隊的表現
五大實用策略助您優化客戶服務,包括設定目標、自動化流程、簡化操作、培養學習文化,以及運用數據驅動決策,全面提升客戶滿意度及企業價值。
雲通訊
員工生產力
Krutant Iyer
12/19/2022
•
7
分鐘閱讀
5種利用數據為您的電子商務店應對未來挑戰的方法
本文介紹了數據在電子商務中的重要性,以及如何利用電商數據和AI改善客戶體驗與提升業績。了解客戶行為模式,創新利用大數據分析,並獲取有關數據策略。
員工生產力
零售及電子商務
Sean Cho
12/15/2022
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