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類别

全通路客戶戰略

企業走出信息孤島

“信息孤島”(Data Silo) 指一個個相對獨立的不同類型的數字資源系統即信息系統,由於各系統間相互封閉、無法進行正常的信息交流,猶如一個個分散、獨立的島嶼,因此被形像地稱為“信息孤島。

利用工具抓住跨境電商政策紅利

2023年2月2日,中國財政部等三部門出台跨境電商出口退運商品稅收政策,未來一年,跨境電子商務出口有望釋放更大潛能。

針對酒店業的自選CX解決方案

酒店業的客戶體驗是關鍵和最重要的因素之一。 CINNOX提供了一些高科技的CX解決方案來幫助你連接。

趨勢觀察:2023年頂尖全通路聯絡中心趨勢

2023年全通路聯繫中心趨勢:1. 體驗樞紐;2. 員工體驗;3. 客戶體驗差異;4. 人工智能;5. 物聯網策略;6. 自助服務主流;7. 語音商務。CINNOX助企業贏得客戶,培養品牌擁護者。

全通路聯絡中心:2023 年的 5 個最佳實踐

發展全通路聯絡中心是企業的當務之急。讓我們通過探索客戶投訴的三個不同示例以及三個不同的企業在訪問傳統呼叫中心、多渠道聯絡中心和全通路聯絡中心時如何處理這種情況來進一步了解這一點。

2023年以客為尊的聯絡中心狀況

2023年以客為尊的聯絡中心狀態已經發生了變化,越來越多的企業意識到保留現有客戶的重要性。提供優質的客戶體驗不再只是客戶支持團隊的責任,而是整個組織的責任。

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E-commerce Success

Let’s face the fact. Today, starting a business is easier than answering ‘where do you see yourself...
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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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