利用工具抓住跨境電商政策紅利

2023年2月2日，中國財政部等三部門出台跨境電商出口退運商品稅收政策，未來一年，跨境電子商務出口有望釋放更大潛能。

一、跨境電商帶來的新利益

跨境電子商務作為互聯網經濟的重要組成部分,改變了傳統的貿易方式,推動著全球貿易的互動交換、資源共享與商業模式創新（鞠雪楠，趙宣凱，孫寶文，2000）。

飛速發展的跨境電子商務正在主導著互聯網經濟和貿易體系的形成與發展,並影響著與之配套的全球消費體系、生產體系、支付體系和物流體系的轉型與升級,成為推動全球經濟增長與經濟體系變革的新動力。

據相關研究結果顯示,從事跨境電商業務的企業可獲得許多新的利益:

第一,跨境電商有助於降低貿易的固定成本(如市場規模)。

第二,跨境電商有助於克服諸多無形貿易成本(如語言、匯率、接壤等)的阻礙,拓展了貿易邊界;

第三,跨境電商對勞動力成本更加敏感的企業更友好,這些企業更集中分佈在差異化程度較低、客單價較高、對外直接投資較多的行業。

二、跨境電商發展受政策影響顯著

政策在跨境電商發展中扮演著重要的角色，主要表現在以下幾個方面：

1、 政策對跨境電商的監管和規範

跨境電商涉及國際貿易、物流、稅務等多個領域，政策可以對其進行監管和規範，確保跨境電商的合法性、公平性和安全性，維護市場秩序和消費者權益。

2、政策對跨境電商的稅收優惠和補貼

政策可以採取稅收優惠和補貼等方式，鼓勵企業積極參與跨境電商，促進跨境貿易和國際合作，推動經濟發展和貿易增長。

3、政策對跨境電商的技術和人才支持

政策可以為跨境電商企業提供技術支持和人才培訓，提高企業的創新能力和競爭力，促進跨境電商行業的發展和壯大。

4、政策對跨境電商的市場開放和合作

政策可以推動國際貿易自由化和便利化，降低跨境貿易的壁壘和成本，促進不同國家和地區之間的合作和交流，推動全球經濟的發展和繁榮。

三、中國跨境電子商務的政策變化

近年來，中國的跨國電子商務政策發生了重大變化，因為政府試圖平衡跨境貿易的潛在經濟效益與保護本地生產者、消費者和維護社會穩定的需要。

在本文，我們試圖梳理中國跨境電子商務政策的變化，並評估其對行業的影響。

1、新稅收政策：

2016年，中國政府實施了旨在規範跨境電子商務的新稅收政策。新政策包括為跨境電子商務交易引入新的稅種，並將免稅門檻從2，000元降至1，000元。這些變化旨在為國內零售商提供公平的競爭環境，並減少逃稅和欺詐的可能性。

2、加強監管：

2018年，中國政府收緊了對跨境電子商務的監管，包括要求所有海外電子商務平台向中國海關當局註冊，並提供有關其產品、價格和銷量的詳細信息。政府還加大了對違規行為的處罰力度，並建立了不合規零售商的“黑名單”。

3、擴大試驗區：

2020年，中國政府宣布計劃將跨境電子商務試驗區的數量從105個擴大到150個，以進一步刺激跨境貿易。

這些政策帶來的積極影響：

1、改善消費者保護：加強監管有助於保護中國消費者免受欺詐或不安全產品的侵害，提高他們對該行業的信任。

2、提高國內生產者競爭力：新的稅收政策和加強的監管有助於為國內零售商創造公平的競爭環境，從而加劇競爭和創新。

3、擴大貿易：試驗區的擴大有助於進一步刺激跨境貿易，這有助於促進中國經濟和創造就業機會。

這些政策帶來的負面影響：

1、成本增加：新的稅收政策和加強的監管增加了跨境電子商務零售商的經營成本，這可能導致消費者價格上漲。

2、減少選擇：增加的法規可能會限制中國消費者可用的產品範圍，因為一些海外零售商可能會選擇不遵守新要求。

3、進入壁壘：監管和成本的增加可能會給較小的跨境電子商務零售商帶來進入壁壘，使新參與者更難進入市場。

綜上所述，中國跨國電商產業的政策有助於保護消費者並為國內零售商提供公平的競爭環境，但一定程度增加了市場進入成本，減少了中國消費者可獲得的產品範圍。

展望未來，政府需要繼續在監管和增長之間取得更好的平衡，以確保該行業的長期成功。

四、企業如何把握政策紅利

跨境電商政策紅利主要有降低關稅、提高進口額度、優化通關流程等，這些政策和措施可以為跨境電商企業提供良好的發展環境和巨大的商機。

以下是抓住跨境電商政策紅利的幾個建議：

1.了解政策：及時了解相關政策，包括進口政策、通關政策、支付政策等，這有助於企業更好地規劃發展方向和策略。

2.優化物流：物流是跨境電商的關鍵環節，優化物流能夠提高商品運輸速度和安全性，降低運輸成本，從而提高企業競爭力。

3.提升品質：通過提升產品品質、服務質量和品牌形象，提高消費者的購買體驗，增加忠實顧客和口碑，從而增加銷售收入和市場份額。

4.創新行銷：跨境電商市場競爭激烈，創新行銷策略能夠吸引更多的消費者和提高品牌知名度，如社交媒體廣告、內容行銷、博客和公眾號等。

5.合規經營：在跨境電商中，遵守法規合規經營是非常重要的，不僅能夠避免被罰款和查封帶來的成本、信譽損失，還能夠增強消費者的信任度和品牌聲譽。

在今天，了解國際稅收與法規變化已成為出海企業不得不掌握的一項基礎行銷技能。總之，抓住跨境電商政策紅利需要企業不斷地學習、創新和發展，加強對政策的理解和應用，提高自身的競爭力和市場佔有率。在這一過程，利用高效先進的工具提升企業生產力變得十分重要！

五、先進工具帶來強大助力

來看看cinnox會如何助力企業擴大海外市場規模。

1.統一通信

除了傳統的電子商務網站和市場，社交媒體在全球銷售中發揮著重要作用。 未來的預測表明，到 2026 年，社交商務銷售額將達到約2.9 萬億美元！ 社交消息應用程序在特定國家/地區流行並具有很大的市場影響力，例如中國的微信，台灣、日本和韓國的 Line，以及全球的 WhatsApp 和 Facebook Messenger。

這意味著您需要一種方法來處理用於客戶交互的不同社交媒體渠道。 客戶還可以在不同渠道之間切換，例如電子郵件和實時聊天！ CINNOX 可以通過將所有渠道集中在一起並在一個地方跟踪所有對話來提供幫助。這樣，座席可以讓他們的工作井井有條，並在單個聊天窗口中輕鬆查看對話歷史記錄。

2.關係建立

國際客戶可以與之前為他們提供服務的代理商建立更牢固的聯繫。這種聯繫是由共同的語言、文化理解和交流規範創造的。 CINNOX 中的粘性路由功能將客戶查詢定向到與以前相同的代理，Web 鏈接允許客戶直接與特定代理開始聊天會話。這有助於進一步建立代理-客戶關係。

3.雲端通訊

雲端通信描述了通過 Internet 而不是物理硬件提供和管理的通信服務。這包括 CINNOX 提供的 VoIP、統一消息和視訊會議等服務。通過使用雲端技術，您可以享受更高的靈活性、可擴展性和成本效益。這使您可以專注於您的核心業務和客戶，而不用擔心維護昂貴的硬件和僱用 IT 人員。

4.遠程團隊友好

協同工作對於遠程團隊的成功至關重要，遠程團隊可能分散在各地並且無法親自協同工作。通過使用CINNOX 的協作平台，遠程團隊可以有效地溝通、共享信息和協同工作。這些雲端通信工具可以包括即時消息、查詢傳輸、音頻和視訊會議以及屏幕和文件共享功能。

5.多語言意識

CINNOX 中的智能路由技術可以幫助根據語言路由規則將客戶查詢引導至最佳座席。在回答詢問之前，代理可以通過識別他們的位置和語言來預測網站訪問者的問題。這兩項功能共同打造個性化體驗，以國際客戶的首選語言向他們致意，讓他們感到驚喜和愉悅！

六、實時數據

借助 CINNOX 的實時網絡儀表板，您可以一目了然地輕鬆跟踪客戶和代理交互。儀表板可讓您查看最常用的渠道，並確保快速處理客戶查詢。如果您需要更詳細地了解客戶互動，您可以監控聊天甚至加入以幫助維護國際客戶的積極體驗。

綜上所述，跨境管理涉及到國際貿易、海關清關、貨運物流、支付結算等多個環節，涉及的信息量較大，因此需要一款智能商務軟件來協助企業克服跨境管理困難。這一過程中，選擇一家成熟的支持公司，為自己的出海企業提供全天候支持，會助你如虎添翼，以更低的總體成本向新市場進軍！

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