行穩致遠，跨境電商的合法化、品牌化之路

2023年3月29日，由中國中小商業企業協會跨境電商分會與CINNOX主辦的“2023跨境電商全球破局，根植本地”主題閉門交流會在南池子美術館圓滿舉辦。本次活動邀請到來自中國中小商業企業協會跨境電商分會常務副會⻓、泰普勒跨境諮詢/泰普勒出海傳媒總經理、認證⾕歌⼴告師、Facebook Ads Buying Professional的薛曉玉；CINNOX中國區銷售合夥⼈、曾任新華三集團國際業務部渠道拓展總監與深信服印尼和新加坡的國家經理、擁有10年海外業務拓展經驗和7年的東南亞常駐經驗、芝加哥⼤學布斯商學院EMBA學位（在讀）的林東。 中國傳媒⼤學經管學院教授、數字經濟發展研究中⼼主任、全國共享經濟標準技術委員會委員、中國物流與採購聯合會區塊鏈分會專家委員會委員、工信部工業文化發展中心工業元宇宙協同發展組織副秘書⻓的孫道軍三位嘉賓。
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本次活動著重介紹了CINNOX的創新型功能及其為全球跨境電商交易帶來便捷的理念，使企業與客戶間的統一通信等需求成為可能，為跨境電商業務發展帶來了巨大變革。在活動中，嘉賓薛曉玉通過分享案例，講述了跨境電商行業發展存在的幾點的阻礙因素，即經濟、成本（B2B物流成本）、技術、文化，並分析了跨境電商整個行業中挑戰與競爭加劇，風險與平台費用成本上升，提出企業在面臨上述行業風險時，應當走出屬於自己的品牌化與合規化道路。同時，薛曉玉還提出，當前跨境電商企業存在的局限性是具有共性的，這些共性通過分類即可歸納總結為資金、運營、管理和營銷四大方面的問題，並提出了當前跨境電商企業面臨的重要而緊急的問題是“平衡成本與效果”。最後，薛曉玉總結，目前，跨境電商在新市場的大環境下存在新的機遇，而跨境電商企業要做到的，就是積極洞察市場、合法合規運營，最終走向品牌化之路。
會議中，嘉賓孫道軍針對深度挖掘跨境電商的品牌化發展之路進行了發言，與跨境電商企業共議共尋品牌化之路。在交流中，孫道軍強調了跨境電商商務發展的幾點新趨勢，分別是：從第三方平台到獨立站、客戶需求預見力競爭、收集並整理客戶數據、讓所有團隊協作參與企業流程、改善EX（代理體驗）、提供本地化支持等幾個方面。 孫道軍提到，在過去，我國的跨境電商大部分依賴於國外，處於一個較為粗放的模式，而今天，跨境電商需要開始向精耕細作的路線走去。跨境電商企業的轉型標誌，是開始企業式的模式合作，並發展大量的、合規的國際貿易合作夥伴。當前，全球商業模式面臨轉型機遇，我國也將著重發展數字經濟和數字貿易，在大供應鏈轉移的態勢下，跨境電商要構建屬於自己的新體系和生態鏈。同時，在企業發展過程中，未來存在不可小覷的客戶需求預見力競爭，跨境電商企業要提前洞見客戶需求，才能獲得擴大化差異收益並且進行紅利複製。其次，企業還要積極收集並回饋客戶反饋，讓客戶真正參與其中，才能使跨境電商品牌化建設得以實現。

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在如今人工智能發展未來繁榮，社會走向數字化、數據化的道路上，企業要力求在多個渠道與所有客戶進行交互，並將收集的數據統一整合，不斷發展數據驅動與數據的智能化整理水平。在數據收集與整理的過程中，還要著力解決數據留存與回傳的問題，使客戶數據得以集中化交互。而在這所有的過程中，企業一定要著重全體團隊成員的協同情況，使所有成員參與流程，才能使問題解決，最終達到交易升級。孫道軍還指出，跨境電商企業在品牌化的道路上，要注意EX（代理體驗）的改善，這樣才能賦能代理，達到全球本地化，最終通過洞見客戶需求、協同進化數據等方面，使用戶獲得強體驗感。在主題演講過後，嘉賓之間進行了焦點問題討論，並針對跨境電商企業自我探索渠道、賦能品牌、跨境電商平台新玩法等內容開展深刻的交流討論，極具發展意義。會議最後，林東對CINNOX軟件進行了詳細的介紹與展示，並通過CINNOX在跨境電商全球數字化前瞻的道路上，為跨境電商企業指明了發展方向與道路。

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CINNOX作為一個多合一的平台，具有統一通信、建立關係、云通信、遠程團隊協同友好、多語言意識、實時數據等功能優勢，使跨境電商企業能夠通過實時聊天、電子郵件、Facebook Messenger 等處理客戶查詢。從網站建設到庫存管理到營銷和客戶支持，CINNOX都能為跨境電商企業走向全球化提供支持。 2023年3月29日，由中國中小商業企業協會跨境電商分會與CINNOX主辦的“2023跨境電商全球破局，根植本地”主題閉門交流會在南池子美術館圓滿舉辦。