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全通路客戶戰略

2023 年的客戶服務:可能面臨的障礙和您需要的解決方案

這是令人驚訝的,現在89%的公司主要是基於客戶體驗來進行競爭。在激烈的競爭中,尤其是面對管理客戶期望和大量詢問的時候,通過卓越的服務區別自己是困難的。然而,保持積極的態度,關注你的機會而不只是阻礙,因為機會總是留給有準備的人!

5個最佳的數位化物業科技客戶體驗案例 [更新]

房地產業的起源可以追溯到羅馬法和希臘哲學,這些法律和哲學承認個人擁有財產的權利。因此,房地產行業的傳統歷史悠久。

簡化您的呼叫中心:交互式語音應答系統(IVR)如何改善客戶服務

企業可以根據其獨特需求量身定制IVR體驗,以提供最佳的客戶服務。

NLP,機器語言與自然語言的交互橋樑

客戶李女士在購買過程中遇到了支付問題。李女士通過電商平台的線上聊天功能與客服代表取得了聯繫。她簡單地描述了支付錯誤的情況,並希望盡快解決。在過去,這樣的問題通常需要多次往返的溝通才能得到解決,但是現在一切都發生了改變。

讓客戶成為“場外銷售”

我們總說“顧客至上”,作為服務方,我們始終把客戶放在第一位。我們越來越關注客戶的消費體驗、他們對產品和服務的滿意度。在我們看來,客戶的情緒和態度至關重要。

從混亂到有序:非結構化數據轉換為結構化數據

將非結構化數據轉化為結構化數據,您才真正開發了對市場洞察力的金礦。隨著大數據時代的到來,越來越多的數據以非結構化形式存在,如雜亂的文本、音頻、視訊等等。但是這些非結構化數據無法被傳統的結構化數據庫所管理和處理,因此需要將其轉化為結構化數據,才能更好地進行數據分析和應用。

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Let’s face the fact. Today, starting a business is easier than answering ‘where do you see yourself...
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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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