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全通路客戶戰略

客戶體驗與合規:一場微妙的平衡

如何在保持優質客戶體驗與合規之間取得平衡,同時贏得客戶信任。關鍵在於遵循規定、保護數據、透明度及給客戶數據控制權。數位化成熟之路,人性化觸感不可或缺。

通過對話式商務改變客戶旅程

透過對話式商務 (Conversational Commerce),改變您的客戶旅程並透過訊息、影片和語音提供個性化和一致的體驗給您的客戶。學習如何規劃顧客旅程並找出漏洞以提供更好的體驗。

醫療數位轉型案例 - ROCHE

醫療數位轉型案例 - 瑞士跨國醫療保健公司ROCHE,與CINNOX合作進行數位轉型,探索數位化客戶查詢處理和團隊協作,推動客戶服務自動化。

聊天機械人如何幫助大規模提供全通路體驗

聊天機器人 (Chatbot) 如何在全通路體驗中發揮作用?除了能夠自動回答常見問題,釋放代理時間並為業務節省費用,再能幫助企業實現全通路客戶支持。

商務訊息101:好處,類型和案例

學習商務訊息傳遞渠道的好處和類型,以及企業如何使用它們與客戶進行互動。探索CINNOX的優點,這是一個全通路通訊平台,使企業能夠在單一平台上管理所有的訊息傳遞渠道。

超越數位轉型:在Covid-19期間,企業如何持續發展

數位轉型 (Digital Transformation) 不再僅僅是將業務通訊和營運數位化,COVID-19 疫情期間,全面數位轉型已成趨勢,以使企業在不確定因素中繼續繁榮發展。

CX Blueprint for
E-commerce Success

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Why You Need an All-Seeing, All-Knowing Experience Platform

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