什麼是虛擬號碼，以及如何發展全汞業務

如果你想開餐廳生意，你可以先尋找餐飲場所，改造場所以匹配你的品牌，然後開始招聘前廳和後廚的員工。然而，這個過程非常昂貴：你需要支付租金，尋找人才可能很困難，而且沒有保證你會成功。

一個更明智的選擇是通過與虛擬廚房提供商簽約來測試市場。你可以專注於微調你的菜單和建立你的新品牌，而不必擔心租金、翻新和招聘費用。此外，訂購你的外賣的顧客可能甚至沒有意識到你是在虛擬廚房運營。

商業虛擬電話號碼類似於虛擬廚房。你可以獲得本地存在感，而無需開設實體辦公室或申請電話號碼。此外，就像從鬼廚房工作一樣，顧客可能不會意識到你正在使用虛擬電話號碼進行簡訊或電話交流！

繼續閱讀，了解更多關於虛擬號碼以及如何利用它們實現真正無界限的業務體驗的信息。

虛擬電話號碼是什麼？

虛擬電話號碼是一種不與固定電話線綁定，而是將電話呼叫重定向到任何優選的電話號碼的電話號碼。例如，如果你在舊金山擁有一個虛擬電話號碼，來電將路由到你在世界上任何地方的其他固定電話、移動電話或VoIP電話。

由於虛擬電話號碼服務是由雲端基礎架構支持的，所以它們是與地點無關的。這意味著虛擬舊金山號碼不需要你親自出現或在那裡擁有實體辦公室。事實上，給你的虛擬號碼打電話的人可能認為他們正在與一個當地的公司交談！

虛擬電話號碼如何幫助你的業務？

虛擬電話號碼有許多方式可以幫助你的業務超越本地或國家邊界。以下是一些詳細介紹：

1. 按需提供電話號碼

類似於瀏覽虛擬餐廳的在線菜單，你可以從虛擬電話號碼供應商的庫存中選擇你想要的國家、區號和電話號碼。例如，CINNOX在160多個國家提供本地接入號碼（DID）和國際免費電話號碼（ITFS）。

選擇虛擬號碼，就像定制你的餐點一樣，讓你掌控你的來電顯示。在給小企業或消費者打冷電話時，使用本地號碼會減少他們對來自未知州份的電話號碼的抵抗力。或者選擇國際免費電話號碼，如果你計劃提供全球24小時的支持。

擁有國際免費電話號碼可以減少消費者的摩擦。當你支付他們的海外通話費用時，人們更願意打電話給你。這對於你的銷售和支持團隊至關重要，因為轉化前景通常會導致隨後的支持請求，這可能推動重複業務或新的引薦。

2. 統一渠道使用同一個號碼

由於電話號碼欺詐和自動撥號程序的存在，人們對未知電話號碼持謹慎態度，因此你的業務電話可能會無人接聽。通過在語音通話、簡訊和WhatsApp上使用相同的虛擬號碼，你可以建立信任，保持品牌一致性，並讓客戶相信你的呼出電話和信息實際上來自於你的公司。  

更好的是，使用自定義號碼，例如1-800-356-9377（1-800-FLOWERS），作為招牌號碼，這個號碼會在呼入ID以及銷售和行銷活動中展現你的品牌優勢。人們也更有可能記住詞語而不是一串隨機的數字，這對於新的消費者以及回頭客尤其如此。

3. 利用分佈式團隊 

開設更多的雲端廚房意味著將訂單發送到最靠近飢餓消費者的廚房！同樣，如SIP中繼鏈接等互聯網電話功能，可以幫助你通過將PSTN轉換為VoIP，擴展分散團隊的操作，並降低資本和運營成本來管理高通話量。  

當你通過這種方式配置無界限通信時，你正在為公司創建一個虛擬PBX或私有電話網絡。例如，給你的虛擬號碼打電話的客戶可能不知道你的客戶服務團隊位於洪都拉斯，而你的內部銷售團隊位於加拿大多倫多。

4. 豐富的多媒體體驗

大流行病的一個反面是家庭烘焙師通過社交媒體接收訂單的數量激增。由於虛擬號碼託管在雲端中，你可以快速輕鬆地添加更多數字社交渠道，例如Facebook Messenger、WhatsApp for Business、微信和LINE，以實現完整的全通路體驗。  

此外，像CINNOX這樣的雲端通信平台讓你可以在簡訊、語音通話、實時聊天、視訊通話、網絡會議等之間無縫切換，實現豐富的多媒體體驗。例如，你可以接聽來自全球免費電話號碼的電話，然後立即發送促銷簡訊，促使打電話的人採取行動。

5. 建立有益的關係 

所有餐飲業者都知道，留住顧客比獲取新顧客更便宜！因此，就餐者通常會獲得下一餐的折扣券。你可以使用關係映射技術將來電者與合適的代理商配對，建立讓人們回歸併提高客戶終身價值的關係。

例如，在西班牙的虛擬本地號碼可以使用語言路由將電話轉接到洪都拉斯的說西班牙語的代理商。打電話的人可能不知道他們正在與南美洲的人交談，但他們有共同的語言，打破了溝通障礙，建立了強大的客戶關係。  

例如，在洪都拉斯的同一個代理商可以啟用參與模式，以創建來電者與最初為他們提供服務的代理商之間的聯繫。因此，當客戶再次打電話時，他或她將自動轉接到相同的代理商，加深關係，讓代理商更好地了解客戶的資料。

您的團隊還可以協作以更快地回答諮詢。虛擬號碼的呼叫與其他多通道諮詢一樣處理，允許客服專員將呼叫轉移到正確的專家或團隊。例如，一個支持呼叫可能會轉變成報價請求，可以輕鬆地轉移到多倫多的銷售團隊。

6. 多功能的數字通信 

全球超過50億人上網（佔世界人口的63％），但是電話仍然是許多人和企業的首選溝通方式，包括銀行，保險，醫療保健和物流。電話比其他通信方式（包括簡訊，電子郵件，視訊通話和聊天機器人）的表現要好。  

像SIP踏板這樣的現代技術為公司提供了從公共交換電話網絡（PSTN）向IP準備的PBX的簡單性和靈活性，大大降低了安裝和短距離和長距離通話費用，使電話通信更加高效和經濟。

但是，並不是每個SIP提供商都提供相同水平的語音質量和可靠性。擁有和管理其IP的供應商可以快速解決網絡連接問題。私人網絡也更安全，避免了公共互聯網擁堵，從而縮短了延遲時間並提高了通話質量。此外，要擴展業務，請尋找具有運營商級服務級別協議質量和全球覆蓋範圍的虛擬號碼提供商。

除了在語音質量方面匹配電信公司，虛擬號碼還可以使用傳統電話號碼無法使用的數字電話功能。 呼叫轉移可以讓您在另一個設備或號碼上接聽電話，而語音郵件可以讓客戶留言以供以後跟進。此外，呼叫標記可為呼叫提供更多上下文信息。

7. 實時業務洞察 

與傳統電話號碼不同，使用商業虛擬電話號碼與客戶的交互在掛斷電話後仍存儲為雲端中的數據。 語音轉文字記錄可以自動將語音電話轉換為文本，從而更輕鬆地按關鍵字搜索或在更短的時間內掌握呼叫的上下文。

如果呼叫過渡到實時聊天會話，團隊領導可以實時監控聊天，以確保服務質量標准或介入並接管以安撫不滿意的客戶，例如。在其他地方，實時Web儀表板提供數據以監視通話質量，使用情況和代理性能，以進行決策。

和追踪URL一樣，您可以使用不同的虛擬號碼來評估行銷活動。例如，您可能會發現，在洛杉磯的高速公路廣告牌上使用虛擬號碼能夠很好地轉化流量，而在紐約的地鐵海報上使用虛擬號碼則適用於地下行人交通。