利用虛擬號碼在WhatsApp Business上擴展您的業務

虛擬電話號碼類似於電話號碼，但與常規電話號碼不同，它不連接到任何物理網絡。儘管這些號碼只存在於虛擬世界中，但打給這些電話號碼的電話可以路由到現有的固定電話或移動電話上。

讓我們來畫個圖景 - 在不斷增加的裁員數量的推動下，全球範圍內湧現出了許多雄心勃勃的企業家創辦的企業。這些小型企業中的許多企業正處於將業務擴展到地理邊界之外的臨界點，但要在新市場上建立辦公室需要一筆可觀的投資。

雖然在線業務相對容易擴展其數字足跡，但它們通常無法將其體驗覆蓋範圍擴展到地理線之外。

儘管在擴大規模時小心謹慎是一種常見做法，但企業不應排斥與當地實力雄厚且有良好人脈網絡的合作夥伴密切合作，共享資源，或者從其他地方虛擬運營來測試新市場。聽起來很簡單！但實際操作是否易如反掌？

走出受疫情限制的封鎖後，許多企業正在尋求全球擴張其業務，虛擬號碼在實現這一目標時發揮了重要作用，因為其便宜的通話成本和本地化業務可以增加與潛在客戶的親和力，最好的方式就是與全球範圍內使用最廣泛的消息應用程序WhatsApp聯繫。

什麼是虛擬號碼？

虛擬號碼是一種基於雲端的電話號碼，與傳統電話線路沒有直接關聯，包括國際免費電話號碼（ITFS）和所選國家或城市的本地直撥號碼（DID）。

您的通話流程。您的規則。

不久前，撥打傳統電話號碼的任何通話只能到達特定電話目的地。虛擬號碼的作用類似於一個網關。當打給專用虛擬號碼時，呼入電話可以路由到世界上任何號碼，如固定電話和移動電話。

虛擬號碼提供更大的通信流程靈活性，讓企業完全掌控如何、何時以及如何進行通話，使您的企業能夠自由地全球擴展。虛擬號碼不僅可以建立本地化支持中心，還配備了數據、日誌、見解和報告，幫助企業獲得對新市場的明確視角。

如何在沒有電話號碼的情況下使用 WhatsApp Business

虛擬號碼在行銷產品和服務或設計WhatsApp客戶體驗方面起著非常重要的作用，企業可以使用虛擬號碼向客戶廣播消息、自動響應或提供客戶支持，而不需要使用個人手機號碼，這提供了額外的隱私和匿名保護。

通過使用虛擬號碼：無需擔心被標記為垃圾郵件，即可推廣產品。使用虛擬號碼進行 WhatsApp 通信可為您的業務提供驗證的號碼。使用這個合法的號碼，企業可以輕鬆發送 WhatsApp 通知、自動化 FAQ、根據智能路由規則匹配客戶與合適的專家，而不用擔心被標記為垃圾郵件或被 WhatsApp 禁用。

接收商務電話而不損害隱私：企業可以通過在 WhatsApp 上連接客戶與第三方時掩蓋呼叫或號碼來保護客戶的身份。例如，如果您的企業使用第三方物流合作夥伴進行發貨和配送，您可以將第三方物流合作夥伴設置為呼叫目標，以允許客戶跟踪他們的貨物而不必擔心透露個人號碼。

通過使用虛擬號碼並將其連接到基於雲端的 CX 解決方案，您可以輕鬆啟用來自不同國家的代理人協同工作，使用相同的電話號碼為客戶提供一致的本地化支持服務，而不必擔心時差問題。這樣可以建立一家全天候的虛擬呼叫中心，利用遠程代理。

統一通信平台讓所有事情更好！

將虛擬號碼與統一通信平台相結合，將您的客戶互動和團隊協作提升到一個新的水平。

當多個通信渠道，包括電信和數字渠道，集中到一個單一的儀表板中時，企業可以輕鬆地整合所有對話，並使用直觀的用戶界面中的智能路由規則將客戶匹配到合適的專家。主管還可以通過呼叫報告中的集中實時可見性來監控所有諮詢和代理活動。

國際免費電話號碼和本地直撥號碼可作為全通路行銷活動的良好補充，因為企業可以使用統一通信平台協調他們的行銷渠道。將虛擬號碼分配給行銷活動的一個部分，並通過通過不同號碼接收的呼叫數量來衡量哪個渠道表現更好。企業也可以從實時呼叫報告中獲益，以製定一個明智的行銷策略。

使用虛擬號碼為您的 WhatsApp 商業賬戶提供更多靈活性，使您的企業能夠在規模化的同時提供個性化的支持服務並增加銷售。 CINNOX 提供虛擬辦公室靈活性，使用虛擬號碼讓您撥打、管理和路由電話。直接與 160+ 的一級運營商集成，這個強大的統一通信平台提供來自 150+ 個國家的國際免費電話號碼 (ITFS)、本地直接入線號碼 (DID) 和通用免費電話號碼 (UIFN)，並提供從 A 到 Z 的語音終止。該解決方案還支持全套的 PBX 功能，如呼叫控制、呼叫 ID 遮蔽、語音郵件和呼叫錄音，以及任何 SIP (會話初始化協議) 的系統集成。