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11/16/2021
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全球各大企業和政府機構正在加速通過採用雲端服務來實現數字轉型。對許多人來說，轉向雲端已經開始了，甚至在COVID-19疫情爆發之前就已經有了這樣的趨勢。事實上，雲端服務市場已經存在了十年之久。
亞洲公司對這個事實早已不陌生。根據亞洲開發銀行的預測，亞太地區有望成為世界上最大的經濟體，近年來雲端技術已經被廣泛實施和接受。在該地區的發達經濟體，例如澳大利亞、中國、香港、新加坡和台灣，雲端服務已經成為常態。與此同時，新興亞洲市場落後於發達經濟體，雖然許多新興市場在最近一段時間的雲端服務採用方面已經有了顯著的改進，其中包括因疫情而增加的數字轉型需求。
讓我們來看看印度尼西亞。這個快速增長的新興市場預計將成為世界上第五大經濟體，基於世界銀行和國際貨幣基金組織的GDP和PPP。然而，根據亞洲雲端計算協會（ACCA）的研究，印度尼西亞在“雲端準備指數”排名中僅排名第12，這表明印度尼西亞在雲端採用和實施方面落後於其他國家。
對於印度尼西亞來說，成為世界第五大經濟體，雲端採用是必不可少的，因為這將使當地企業能夠在全球競爭。
為何印度尼西亞在採用雲端服務方面落後？
缺乏掌控權
雲端服務設施由雲端服務提供商操作，因此公司對雲端服務器無控制權。當服務器崩潰或因緊急維護而關閉時，企業的業務運營將受到阻礙，而公司對雲端服務提供商的鎖定也可能阻止企業轉移到新的提供商，在許多情況下，不同提供商之間的互操作性甚至不可能。鎖定問題對企業至關重要。
缺乏ICT和雲端計算專家
大多數企業都有一個內部IT團隊來維護硬件、設備、服務器和軟件故障排除。然而，大多數缺乏雲端計算方面的知識和正確實施雲端計算的能力。
慢速和不可靠的互聯網連接
許多小城市和地區沒有高速互聯網服務。當有時，這些服務的速度太慢和不可靠，無法支持遠程辦公的人們。
思維方式
堅持認為只購買一次並在現場安裝的軟件比以訂閱方式支付、託管在雲端、由他人擁有的軟件更便宜和更安全。
數據本地化法律
最後，印度尼西亞政府的數據本地化法律（GR 82）要求公司將其數據存儲在本地，以控制該國的數據竊取和數據洩露。這使得考慮使用雲端服務的企業對其雲端服務提供商更加謹慎，特別是他們是否在印度尼西亞本地擁有數據中心。
雲端服務的優勢
隨著越來越多的企業採用雲端服務，許多挑戰已被先鋒組織克服。他們已經享受到了許多好處：
- 移動性 - 移動應用和能夠從任何設備遠程工作的能力。
- 可伸縮性 - 根據需要添加或減少用戶、線路、分機和功能。
- 安全性 - 加密方法、雲端安全、受保護的文件傳輸和更多的安全連接措施。對於全球科技公司來說，安全性不是一個問題；雲端的長期發展使其更加安全。大型企業和中小型企業都開始從不同的供應商採用雲端服務。
- 可靠性 - 可用時間和失效安全措施（如災難恢復）可保持企業連接。
- 成本回報率（成本） - 使用雲端服務通常更具成本效益，因為企業不必購買和運行相關硬件。
在大流行持續存在的情況下，大多數企業和公司與其客戶和員工面臨通信問題，其中許多人被迫在家工作。為了幫助企業應對一系列問題，雲端通信服務湧現出來，提供了靈活和移動的遠程工作工具和即插即用的解決方案。雲端通信涵蓋了雲端電話系統、業務信息和協作、在線客戶服務和會議電話。
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- 網絡通信，允許客戶以任何方式連接您，無論是通過音頻或視訊通話、實時聊天還是掃描QR碼進行呼叫。
- 社交媒體集成，可在一個介面上管理Facebook Messenger、WhatsApp和WeChat等通道的查詢和客戶關係。
- 完整的電信功能套件，包括在150多個國家的國際免費電話和本地接入號碼、呼入和呼出電話、呼出方ID、簡訊等，在承載級網絡上實現。
- 調用分析和報告，允許企業在單一介面中跟踪和管理所有通信和性能數據，以優化其操作和業務策略。
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- 簡訊活動管理器，可在幾分鐘內啟動簡訊活動，以有針對性和成本效益的方式提高客戶轉換率。
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