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員工生產力

簡化您的呼叫中心:交互式語音應答系統(IVR)如何改善客戶服務

企業可以根據其獨特需求量身定制IVR體驗,以提供最佳的客戶服務。

企業如何實現客戶體驗跨平台的無縫連接

企業實現客戶體驗的跨平台無縫連接,提供一致、個性化和優質的客戶服務體驗,這將為企業帶來以下幾個重要的好處

客戶服務在2023年:您將面臨的障礙及所需的解決方案

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如何統一客戶身份以贏得全通路的遊戲

無論顧客使用哪個渠道與企業聯繫,如果您能夠即時識別顧客,那將是多麼令人印象深刻。事實上,您是可以做到的。

將客戶投訴轉化為回報的機會

在當今競爭激烈的商業環境中,利用客戶投訴作為改進的催化劑,對企業取得長期成功至關重要。

全要素連接:人與人、人與機、機與機

全要素連接是企業實現數位化轉型的前提,企業“上雲”則是實現全要素連接的重要途徑。 生產要素指生產經營活動所需的各種基本要素,主要包括勞動、土地、資本、企業家才能、技術、數據(包括信息或知識)等。經濟學發展過程中,曾有生產要素二元論、三元論、四元論、五元論、六元論等模型。

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