Marketing
11/16/2021
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考慮集成微信嗎?對於面向國際客戶的企業而言,微信是全球參與策略的關鍵組成部分。擁有11.7億全球用戶的微信,覆蓋了其他渠道無法觸及的人群。然而,將其成功應用於國際企業仍面臨著一些關鍵挑戰。
雖然微信為企業提供了大量商業機會,但它並不是易於管理的渠道,而微信集成則可以讓它變得更容易應對
雖然微信在印度仍然被禁止使用,但隨著拜登總統廢除可能禁止其在美國使用的行政命令,微信的前途似乎相對穩定,這為從世界其他地方吸引中國用戶提供了重要的機遇。作為外國企業進入這個龐大市場的關鍵入口,微信為國際公司提供了一個不容忽視的巨大機會。
然而,中國的微信公眾號比海外公眾號功能更加完整,並且需要本地中國手機號碼、身份和本地個人微信賬戶才能訪問中國的微信和其他支持平台。此外,為微信創建內容需要更多的策略和工具,而不僅僅是翻譯。因此,國際企業在管理微信時面臨一些具體的挑戰。
微信的真正威力在於其龐大的社交網絡。這個超級應用程序擁有超過十億活躍用戶,這些用戶依靠它滿足日常需求,如:
有效的微信行銷策略圍繞客戶互動展開,當然包括高效和有效的客戶服務。 CINNOX 可輕鬆與其他通信渠道集成,但首先,我們將考慮一些替代方案。
內置的客戶服務功能允許微信客戶向代理髮送消息或多媒體文件,提供一個基本的支持工具。
品牌可以通過這個功能輕鬆地回答查詢,但是存在一些重要的限制:
雖然這些平台看起來用戶友好,但您可能需要考慮它們的全球可訪問性 - 因為大多數平台需要本地電話號碼或國內付款方式。此外,如果沒有適當的CRM集成,您的通信數據可能會分散在第三方平台上,使其難以訪問,或者更糟糕的是,可能不符合數據合規性。
較大、更為成熟的企業考慮定制滿足其獨特需求的平台,並使用API進行開發。然而,這種方法需要更長的時間以及重要的投資和人力資源來建立和維護這樣的平台。
在微信上出現並不一定複雜。 CINNOX 提供了一種易於使用、強大的全通路參與解決方案,幫助您在與其他市場相同的參與環境中與中國客戶建立聯繫,為您提供關鍵的升級功能。
只需今天開始與我們交談,就可以了解我們在全球範圍內提供微信上無縫客戶互動的即用型解決方案。