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智慧行銷錦囊:高價引來的網站流量,如何承接?

Sean Cho
7/18/2023
7
分鐘閱讀

從“流量”到“留量”

根據漏斗模型,流量從獲取到轉化的全過程可以被理解為一個層層過濾、不斷沉澱的過程。

在頂部的漏斗口,各種渠道為網站帶來了大量的訪問者,這些訪問者被視為寶貴的“網站流量”,表面上,他們都處於“注意”和“興趣”的觀望階段。

網站的吸引和引導下,部分訪問者被轉化為註冊用戶,註冊用戶往往會表現出更高的興趣和更頻繁的互動行為。

然後,通過進一步的篩选和互動,註冊用戶中的一部分成功轉化為實際的購買者或忠實用戶,他們與網站建立了長期的關係,持續地進行購買和互動,為網站帶來實際的業務價值。

前段時間#淄博燒烤#能成功出圈,憑的不是僅僅一時網紅熱度,而是官方做足了各方面的基礎工作,讓遊客可以無障礙體驗當地特色。官方從遊客意識到行動各個階段細緻考慮:

提高知名度,多渠道宣傳

分享特色信息,吸引興趣

優化交通服務,降低成本

豐富體驗項目,營造氛圍

在用戶決策漏斗的每個環節都推進轉化,確保遊客順利到達體驗和傳播階段。消費者決策漏斗的各個關鍵節點也是如此,用心設計引導措施,最終完成品牌傳播的使命。

承接不易獲得的網站流量,同樣需要精心的策劃和優化,CINNOX 認為,體驗、內容、情感是網站流量轉化過程中的三個重要抓手。通過優化整個漏斗的各個階段,企業可以以更少的成本實現更優的篩選,最終帶來業務增長。

流量到留量:體驗破冰「icebreaking」

提供好體驗,實現與客戶破冰,體驗本身便是行銷。

一家時尚零售企業識到,想要吸引年輕一代的目光,就必須融入他們的數字生活。於是,這家以年輕人為目標群體的企業決定從網站下手,打造一個為用戶量身定制的互聯網體驗。

首先,簡潔大方的頁面設計取代了過時的佈局,易導航的菜單代替了難搜尋的目錄。豐富多彩的圖片展示出潮流商品的無限可能,清晰的分類標記讓用戶一目了然。現在,逛時尚零售企業網站就像參觀實體店一樣輕鬆自在。

然後,他們注重網站的反應速度,通過技術優化提升頁面加載效率,確保用戶可以暢通無阻地瀏覽商品。流暢的頁面轉場帶來絲滑般的用戶體驗,用戶可以快速切換不同頁面,網站使用再無障礙。

此外,企業在網站上添加了交互功能,產品搜索、個性化推薦、用戶評論等,幫助用戶發掘自己的購物偏好。豐富的產品詳情,包括圖片、描述、尺碼指南等,讓用戶全面了解商品後做出明智選擇。

通過這一系列舉措,時尚零售企業成功改善了網站體驗,吸引了年輕用戶的青睞。他們建立了與年輕群體的緊密聯繫,從線上到線下的貼心服務,贏得了用戶信任,獲得了高客戶忠誠度。時尚零售企業再次證明,重視用戶體驗就是重視未來。

優化網站使用體驗,可以從以下幾方面入手:

易用性:

優化網站用戶體驗需要從易用性和人性化關懷的角度出發,才能與客戶產生共鳴,實現有效的破冰與轉化,CINNOX 提供的各種工具為此提供了很好的支持:

在網站加入具導航工能的智慧互動工具可以為訪容導向,按你設計的購買流程推進,提高訪問者的瀏覽留存時間,讓他們更快地找到需要的信息或產品,從而建立對品牌的好感和信任。

智能問候語和自定義表單等互動功能,可以進一步增強體驗。它們讓訪問者感受到個性化關懷,也為企業收集了解客戶需求的重要信息。

即時響應:

聊天機器人可以即時自動回復常見問題,大大節省了客戶的時間成本。但對於需要深入交流的問題,還是需要人工客服及時進行解答,以提供個性化的服務。

CINNOX 的人機協同的解題思路,將人性化與講求效率的機械結合,既利用了聊天機器人的高效性,也提供了人工客服的人性化支持。這無疑能給訪問者帶來極佳的使用體驗。

與純機器人客服相比,這種混合模式更能與客戶產生共鳴和連接,建立信任感。人工客服的介入使客戶感受到他們得到了足夠的重視和關懷。

這種結合人機智能的客戶服務模式,結合了效率與關懷, 是提升用戶體驗與客戶破冰的有效途徑,值得各業務場景廣泛應用。

無縫轉換的多媒體互動:

豐富、便利、順暢的互動與溝通方式,讓客戶感受到了足夠的重視與照顧,也建立起了更牢固的情感連接。 CINNOX 是這樣實現的:

首先,支持多渠道溝通,允許客戶選擇自己偏好的聯繫方式與企業交流,無疑可以提高客戶的便利性。

明確的呼叫到行動按鈕和線上聊天窗口,可以讓用戶很容易地獲得所需的幫助和信息,不會因聯繫不便而放棄。

無縫的多渠道互動方式轉換,豐富了客戶的選擇,不同需求可以匹配不同的溝通模式。

此外,允許利用圖像、視訊、音頻等多媒體內容與客戶進行互動,無疑能帶來更豐富、深層次的用戶體驗,留下更深刻的品牌印象。

綜合來說, 提供出色的用戶體驗是企業實現客戶破冰與增長的關鍵。 CINNOX 通過前期的溝通舖墊,為後期的銷售轉化打下了堅實的基礎。

流量到留量:內容留客

在這個內容競爭激烈的時代,企業需要製定明確的內容行銷策略,才能在不同渠道上發布有價值的品牌內容,吸引並留住客戶。

內容本身的創意和價值固然重要,但我們也不能忽視流量獲取競爭激烈這個現實。此時,善用工具和技術就尤為關鍵。借助 CINNOX 這樣強大的行銷增值工具,可以充分發揮內容的吸引力,提升傳播效果。

具體來說,智能洞察可以深入分析用戶 portrait 和行為數據,制定出個性化的內容推薦策略。而個性化推薦系統則可以根據用戶興趣主動推送相關內容,提升參與度。聊天機器人、反饋表單等交互工具也可以與用戶進行實時溝通,明確需求,提供支持。

綜合利用 CINNOX 的各項工具與技術,不僅可以提升內容的價值,也可以優化用戶體驗,增強品牌印象和客戶忠誠度。

以內容為王,以技術為輔,企業可以更好地獲取並留住目標用戶,實現業務增長。

流量到留量:情感共鳴

流量的轉化優化需要量化分析作為支撐,但我們也應注重客戶的情感和需求。

由衷的個性化關懷能讓客戶感受到自己是特別和重要的,從而建立更牢固的情感連接。既進行科學的量化分析,又關注個性化的情感關懷,這種融合硬性數據與軟性情感的方法,可以更好地將訪問流量轉化為對品牌忠誠和富有價值的客戶。

CINNOX 提供了完備的量化分析工具,可以跟踪關鍵轉換指標,找出改進方向。同時,要用情感化的視角看待每一個客戶,不能將他們僅視為數據。 CINNOX的CRM系統記錄了客戶的互動歷史和個人特點,這些寶貴的洞察支持我們進行個性化的客戶關懷。企業可以根據不同客戶的特點和情感需求,精心設計個性化的互動、跟進和行銷活動。

利用 CINNOX 輔助企業開展轉化優化,不僅可提升效率,更要注重 customers are the heart of our business,通過情感關懷獲取客戶心。

初次見面,以優質的用戶體驗吸引用戶:讓用戶在網站的首次訪問就獲得流暢易用的體驗,使界面、交互等給用戶留下深刻印象,從而獲取第一批高質量用戶。

深入互動,提供價值豐富的內容:根據用戶興趣和需求,主動推薦有價值的文章、視訊等內容,滿足用戶獲取信息的需求,增強用戶參與感和依賴性。

建立聯繫,形成情感連結:通過客戶回訪、活動參與等方式,與用戶形成定期聯繫。內容和工具固然重要,但最核心的是與客戶建立情感紐帶。只有讓客戶感受到自己是被重視和理解的,他們才會內化品牌,成為忠實擁躉。

從體驗,到內容,到情感,CINNOX 幫助企業一步步沉澱與保持優質客戶。

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從“流量”到“留量”

根據漏斗模型,流量從獲取到轉化的全過程可以被理解為一個層層過濾、不斷沉澱的過程。

在頂部的漏斗口,各種渠道為網站帶來了大量的訪問者,這些訪問者被視為寶貴的“網站流量”,表面上,他們都處於“注意”和“興趣”的觀望階段。

網站的吸引和引導下,部分訪問者被轉化為註冊用戶,註冊用戶往往會表現出更高的興趣和更頻繁的互動行為。

然後,通過進一步的篩选和互動,註冊用戶中的一部分成功轉化為實際的購買者或忠實用戶,他們與網站建立了長期的關係,持續地進行購買和互動,為網站帶來實際的業務價值。

前段時間#淄博燒烤#能成功出圈,憑的不是僅僅一時網紅熱度,而是官方做足了各方面的基礎工作,讓遊客可以無障礙體驗當地特色。官方從遊客意識到行動各個階段細緻考慮:

提高知名度,多渠道宣傳

分享特色信息,吸引興趣

優化交通服務,降低成本

豐富體驗項目,營造氛圍

在用戶決策漏斗的每個環節都推進轉化,確保遊客順利到達體驗和傳播階段。消費者決策漏斗的各個關鍵節點也是如此,用心設計引導措施,最終完成品牌傳播的使命。

承接不易獲得的網站流量,同樣需要精心的策劃和優化,CINNOX 認為,體驗、內容、情感是網站流量轉化過程中的三個重要抓手。通過優化整個漏斗的各個階段,企業可以以更少的成本實現更優的篩選,最終帶來業務增長。

流量到留量:體驗破冰「icebreaking」

提供好體驗,實現與客戶破冰,體驗本身便是行銷。

一家時尚零售企業識到,想要吸引年輕一代的目光,就必須融入他們的數字生活。於是,這家以年輕人為目標群體的企業決定從網站下手,打造一個為用戶量身定制的互聯網體驗。

首先,簡潔大方的頁面設計取代了過時的佈局,易導航的菜單代替了難搜尋的目錄。豐富多彩的圖片展示出潮流商品的無限可能,清晰的分類標記讓用戶一目了然。現在,逛時尚零售企業網站就像參觀實體店一樣輕鬆自在。

然後,他們注重網站的反應速度,通過技術優化提升頁面加載效率,確保用戶可以暢通無阻地瀏覽商品。流暢的頁面轉場帶來絲滑般的用戶體驗,用戶可以快速切換不同頁面,網站使用再無障礙。

此外,企業在網站上添加了交互功能,產品搜索、個性化推薦、用戶評論等,幫助用戶發掘自己的購物偏好。豐富的產品詳情,包括圖片、描述、尺碼指南等,讓用戶全面了解商品後做出明智選擇。

通過這一系列舉措,時尚零售企業成功改善了網站體驗,吸引了年輕用戶的青睞。他們建立了與年輕群體的緊密聯繫,從線上到線下的貼心服務,贏得了用戶信任,獲得了高客戶忠誠度。時尚零售企業再次證明,重視用戶體驗就是重視未來。

優化網站使用體驗,可以從以下幾方面入手:

易用性:

優化網站用戶體驗需要從易用性和人性化關懷的角度出發,才能與客戶產生共鳴,實現有效的破冰與轉化,CINNOX 提供的各種工具為此提供了很好的支持:

在網站加入具導航工能的智慧互動工具可以為訪容導向,按你設計的購買流程推進,提高訪問者的瀏覽留存時間,讓他們更快地找到需要的信息或產品,從而建立對品牌的好感和信任。

智能問候語和自定義表單等互動功能,可以進一步增強體驗。它們讓訪問者感受到個性化關懷,也為企業收集了解客戶需求的重要信息。

即時響應:

聊天機器人可以即時自動回復常見問題,大大節省了客戶的時間成本。但對於需要深入交流的問題,還是需要人工客服及時進行解答,以提供個性化的服務。

CINNOX 的人機協同的解題思路,將人性化與講求效率的機械結合,既利用了聊天機器人的高效性,也提供了人工客服的人性化支持。這無疑能給訪問者帶來極佳的使用體驗。

與純機器人客服相比,這種混合模式更能與客戶產生共鳴和連接,建立信任感。人工客服的介入使客戶感受到他們得到了足夠的重視和關懷。

這種結合人機智能的客戶服務模式,結合了效率與關懷, 是提升用戶體驗與客戶破冰的有效途徑,值得各業務場景廣泛應用。

無縫轉換的多媒體互動:

豐富、便利、順暢的互動與溝通方式,讓客戶感受到了足夠的重視與照顧,也建立起了更牢固的情感連接。 CINNOX 是這樣實現的:

首先,支持多渠道溝通,允許客戶選擇自己偏好的聯繫方式與企業交流,無疑可以提高客戶的便利性。

明確的呼叫到行動按鈕和線上聊天窗口,可以讓用戶很容易地獲得所需的幫助和信息,不會因聯繫不便而放棄。

無縫的多渠道互動方式轉換,豐富了客戶的選擇,不同需求可以匹配不同的溝通模式。

此外,允許利用圖像、視訊、音頻等多媒體內容與客戶進行互動,無疑能帶來更豐富、深層次的用戶體驗,留下更深刻的品牌印象。

綜合來說, 提供出色的用戶體驗是企業實現客戶破冰與增長的關鍵。 CINNOX 通過前期的溝通舖墊,為後期的銷售轉化打下了堅實的基礎。

流量到留量:內容留客

在這個內容競爭激烈的時代,企業需要製定明確的內容行銷策略,才能在不同渠道上發布有價值的品牌內容,吸引並留住客戶。

內容本身的創意和價值固然重要,但我們也不能忽視流量獲取競爭激烈這個現實。此時,善用工具和技術就尤為關鍵。借助 CINNOX 這樣強大的行銷增值工具,可以充分發揮內容的吸引力,提升傳播效果。

具體來說,智能洞察可以深入分析用戶 portrait 和行為數據,制定出個性化的內容推薦策略。而個性化推薦系統則可以根據用戶興趣主動推送相關內容,提升參與度。聊天機器人、反饋表單等交互工具也可以與用戶進行實時溝通,明確需求,提供支持。

綜合利用 CINNOX 的各項工具與技術,不僅可以提升內容的價值,也可以優化用戶體驗,增強品牌印象和客戶忠誠度。

以內容為王,以技術為輔,企業可以更好地獲取並留住目標用戶,實現業務增長。

流量到留量:情感共鳴

流量的轉化優化需要量化分析作為支撐,但我們也應注重客戶的情感和需求。

由衷的個性化關懷能讓客戶感受到自己是特別和重要的,從而建立更牢固的情感連接。既進行科學的量化分析,又關注個性化的情感關懷,這種融合硬性數據與軟性情感的方法,可以更好地將訪問流量轉化為對品牌忠誠和富有價值的客戶。

CINNOX 提供了完備的量化分析工具,可以跟踪關鍵轉換指標,找出改進方向。同時,要用情感化的視角看待每一個客戶,不能將他們僅視為數據。 CINNOX的CRM系統記錄了客戶的互動歷史和個人特點,這些寶貴的洞察支持我們進行個性化的客戶關懷。企業可以根據不同客戶的特點和情感需求,精心設計個性化的互動、跟進和行銷活動。

利用 CINNOX 輔助企業開展轉化優化,不僅可提升效率,更要注重 customers are the heart of our business,通過情感關懷獲取客戶心。

初次見面,以優質的用戶體驗吸引用戶:讓用戶在網站的首次訪問就獲得流暢易用的體驗,使界面、交互等給用戶留下深刻印象,從而獲取第一批高質量用戶。

深入互動,提供價值豐富的內容:根據用戶興趣和需求,主動推薦有價值的文章、視訊等內容,滿足用戶獲取信息的需求,增強用戶參與感和依賴性。

建立聯繫,形成情感連結:通過客戶回訪、活動參與等方式,與用戶形成定期聯繫。內容和工具固然重要,但最核心的是與客戶建立情感紐帶。只有讓客戶感受到自己是被重視和理解的,他們才會內化品牌,成為忠實擁躉。

從體驗,到內容,到情感,CINNOX 幫助企業一步步沉澱與保持優質客戶。

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