Marketing
11/16/2021
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拋開過去傳統的郵件、黃頁和電話行銷的時代，我們已經走了很長一段路。即使一些數字平台已經來過去過，而電子郵件則經受住了時間的考驗，智能手機使網站成為了移動優先的渠道。我們衡量參與度的方式也發生了變化——開啟率、閱讀率和點擊率告訴我們什麼有效，什麼無效。
今天成功的行銷策略很少是一刀切的方法，這意味著企業在測試和迭代方法時需要始終保持敏銳。在本指南中，我們將查看仍然與今天相關的最佳參與客戶渠道，然後探討一些增強您應該已經使用的經典方法的新工具。
CINNOX 幫助您整合二維碼和網絡鏈接以進行通話和聊天
電子郵件行銷
電子郵件仍然是一個高效的觸達人群的方式。 Campaign Monitor將開信率在15％至25％，點擊率在2.5％的電子郵件行銷活動定義為成功——對於這種於上世紀90年代初開始普及的數字媒介來說，這已經不錯了。但是，如果你正在尋找購買、訂單或更多流量轉化為你的電子商務網站呢？
根據CINNOX的一項調查，由於人們越來越喜歡以與朋友、家人和同事聊天的方式與品牌互動，電子郵件行銷的參與度在最近幾年有所下降。如今，87％的人選擇使用社交媒體和即時通訊與企業交流。
利用CINNOX EDM中的網頁鏈接結合了兩者的優點——通過電子郵件發送一個鏈接來啟動通過呼叫或聊天進行實時對話，您可以輕鬆提高參與度。客戶無需打電話或檢查收件箱即可得到您的回复——他們只需單擊一次即可提出問題、下訂單或獲得所需的支持——提供更好的整體用戶體驗。
Facebook 廣告
Facebook廣告仍然是一個很好的接觸受眾的方式，但隨著成本的上漲，投資回報率（ROI）受到了影響。為了應對這個問題，許多行銷人員已經將Facebook廣告連接到Messenger上，因為這可以帶來約30％的更高ROI。但是，並不是所有的客戶都希望在Messenger上與品牌交流，他們更喜歡只在聊天列表中添加朋友。如果沒有正確的工具，企業也可能會發現基於會話的行銷活動非常棘手。
在Facebook廣告中插入CINNOX網頁鏈接作為Messenger的替代方案，使企業可以訪問有關廣告活動的更全面的見解和分析，最重要的是可以跟踪客戶是否在其他渠道上與他們進行了溝通，例如WhatsApp或實時聊天。
或者，如果企業更喜歡使用Messenger，通過CINNOX將所有渠道的通信集中在一個儀表板上，這將變得更加容易。回答來自廣告活動的消息變得更加簡單，因為員工在與客戶進行互動時不需要在不同的平台之間來回切換，而且可以輕鬆將聊天傳遞給最好的員工來支持複雜的查詢。
SMS（簡訊）
簡訊作為一種老牌且有效的吸引註意力的方式，其開信率仍然非常高，高達98％，響應率比其他渠道高209％。企業一直致力於使用簡訊進行預約提醒和確認，但由於字符限制和每個客戶所需的各種觸點（例如，查詢鏈接，預約鏈接（如視訊呼叫），更新鏈接，網站等），通常需要發送多個簡訊，這意味著每個預約至少需要向1個客戶發送2-3條簡訊。使用CINNOX的網頁鏈接，可以將成本減半並提高客戶體驗。
通過一個1次點擊的1個鏈接解決方案，客戶可以通過同一個網頁鏈接開始查詢、更改預約或啟動視訊諮詢。將字符限制留給高質量的信息，並減少發送給客戶的簡訊數量。
CINNOX的簡訊行銷活動可以在數秒鐘內設計並發送到全球160個市場，並保存您喜歡的模板以供下次使用！
離線廣告
仍然是任何綜合行銷努力的重要組成部分——包括在廣告宣傳中使用報紙已經被證明可以增加廣告效果——在金融領域增加了5.7倍，在零售領域增加了2.8倍，在汽車工業領域增加了1.7倍，在旅遊業領域增加了3倍。
CINNOX QR碼確保更輕鬆地將離線訂單轉換為在線訂單，並使行銷人員能夠通過直接從每個廣告測量詢問量和銷售轉化率，最終跟踪離線廣告效果。您可以利用CINNOX的堅實數據來衡量回報，而不是通過猜測計算投資回報率。客戶可以立即掃描QR碼開始聊天或通話，實現便捷的O2O體驗。請參閱下面關於QR碼的更多信息。
提高您已使用的渠道的參與率
正如您可能已經知道的那樣，CINNOX是一種集中所有渠道和員工的全方位溝通和協作平台。 CINNOX的一些獨特工具是呼叫和聊天的網頁鏈接和QR碼，它們為品牌提供了強大的增長機會，以提高參與率，改善客戶體驗並轉化更多銷售。
什麼是聊天和通話鏈接？
我們中的大多數人都嘗試過使用超鏈接電話號碼，然後在您的手機呼叫應用程序中打開該號碼。雖然對移動用戶來說很方便，但如果您正在旅行或撥打海外號碼，或者您正在使用台式機，則可能會出現問題。這可能會為需要在不同應用程序上手動輸入數字的客戶創建瓶頸，並導致不良用戶體驗。
CINNOX提供了獨特的網頁鏈接，可以將客戶直接連接到單個員工或一組員工，而無需使用電話號碼。這些網頁鏈接可以通過CINNOX Web通信小部件，WhatsApp或Facebook Messenger啟動呼叫或聊天，甚至可以啟動CINNOX視訊呼叫。這確保您的員工可以從桌面和移動設備或電話數據連接的任何地方接收到信息。這提供了一種無需HTML編碼即可使用的經濟實惠解決方案 - 只需複制並粘貼鏈接即可。
什麼是二維碼聊天和通話？
二維碼聊天和通話的工作方式與網頁鏈接類似 - 但是您的客戶可以掃描二維碼來啟動通話或聊天。雖然網頁鏈接可以在任何在線位置使用，但二維碼非常適合所有離線材料，如海報、小冊子、產品包裝、名片甚至是產品本身上的印刷品。
以下是我們的客戶使用二維碼增加行銷參與度的五種方式：
- 在街頭標牌上進行餐廳預訂
- 在展覽會上，讓參觀者與展商銷售團隊自由聯繫，沒有任何連通性限制
- 在活動方案中，使讀者輕鬆地聯繫專家或演講者
- 在戶外廣告中，顧客經常會做出即時購買的決定
- 在產品和包裝上，使顧客能夠輕鬆掃描並啟動呼叫客戶服務-並開啟視訊呼叫進行技術演示或故障排除。
電子郵件簽名和名片
現代化您的電子郵件簽名和名片 - 在電子郵件簽名中添加網頁鏈接作為簡單的一鍵式聯繫方法，以提供更安全的電話號碼、WhatsApp、微信和其他渠道的替代方案，特別是針對銷售團隊。
在點擊網頁鏈接或掃描二維碼後，將打開一個虛擬的名片，客戶可以在其中查看您的照片、職稱和電子郵件 - 從而數位化傳統名片。
客戶身份和智能
了解客戶可以幫助您更好地為他們服務。無論您的客戶通過哪個觸點進入，CINNOX都可以讓您看到他們的完整通信上下文和歷史記錄。無論他們是在傳單上掃描二維碼、從電子郵件開始通話還是發送Facebook消息 - 您都將知道他們過去提出的問題以及他們的位置、設備/瀏覽器語言、設備類型等等 - 這樣，您每次都可以準備好提供優質的客戶服務。
