Marketing
11/16/2021
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在這個歡樂的節日季節裡，我們將連續兩個月地度過一系列購物狂歡節，從“雙十一”到新年！當您計劃假日銷售時，請不要忘記將簡訊納入您的行銷計劃中 - 這是與客戶聯繫的一種穩妥方式。更重要的是，您可以自己掌控和定制簡訊行銷活動！那麼，簡訊行銷活動有哪些好處呢？
直接送到客戶手指尖上
如果客戶提供他們的手機號碼來接收簡訊，他們希望從值得信賴的品牌那裡獲得有價值的東西。這就解釋了為什麼相比其他數字行銷渠道，簡訊具有最高的98%的開放率，比電話、電子郵件和Facebook的響應率高209%。
個性化互動
今天的世界培養了一個希望以不同方式被追求的一代人。對於一些消費者來說，豪華服務意味著高度個性化，有價值，並且在他們最喜歡的渠道上保持一致。他們也希望能夠快速回應，以滿足他們對社交溫暖的渴望。
簡訊的親密性使其成為滿足這種願望的完美渠道：
1/ 超個性化和真實
簡訊行銷活動被認為不那麼具有侵入性，更加個性化，根據客戶的行為和偏好提供內容，建立了與客戶更為一對一和真實的關係。
2/ 有價值的更新和優惠
簡訊訂閱用戶是認真的購物者，他們期望得到真正的回報。有價值的優惠，例如提前訪問促銷代碼甚至定制的獎勵計劃，可以讓客戶感受到享有獨特激勵的待遇。
隨著在線活動和視訊諮詢成為許多行業的未來，簡訊提醒是一種高開放率、不顯眼的方式來恢復被遺棄的購物車。
3/ 像與朋友交流一樣與客戶聯繫
60%的千禧一代喜歡通過即時通訊與品牌進行交流，因為他們喜歡真正的人性化關懷。在客戶支付給品牌的文本信息的地方，簡訊中的實時聊天鏈接可以做同樣的魔法，通過對話引導客戶結帳。
與CINNOX一起運行簡訊廣告系列
CINNOX提供“Campaigns”功能，這是一種廣播消息功能，可讓您在全球範圍內向客戶運行自己的廣告系列，而無需將客戶數據暴露給第三方。該功能目前支持簡訊，將很快支持更多渠道，包括Facebook、微信和WhatsApp。
通過CINNOX，您可以運行標準廣告系列以發送大量簡訊，或設計動態廣告系列，使用變量和自定義選項進行更深入和個性化的定制。
準備好運行您的簡訊廣告系列了嗎？讓我們開始吧！
步驟：從導航窗格開始，單擊行銷活動 > 提交的行銷活動 > 創建行銷活動 > 選擇行銷活動類型
把簡訊發送給大量用戶
1/ 導入活動詳情
點擊導入標準活動按鈕並下載示例 CSV 或 XLSX 文件。按照樣例文件填寫接收者號碼、國家代碼和消息內容。準備好後，上傳電子表格以導入詳細信息。
2/ 安排活動時間表
驗證您的詳細信息後，繼續完成活動詳細信息，包括活動名稱、服務號碼作為發件人地址，以及時區、時間表類型和時間等。
如何創建一個個性化的動態活動
要創建個性化、互動的動態活動，可以使用自定義內容和網絡鏈接，實現跨渠道、實時對話。
1/ 定義變量並導入活動詳情
首先，點擊導入收件人和變量，並下載示例 CSV 或 XLSX 文件。文件中包括收件人號碼和各種變量的設置，例如日期、名稱和優惠碼。為了與其他電信、數字和行銷渠道保持一致，還可以放置國際免費號碼、DID 號碼和視訊通話、實時聊天的網絡鏈接。一旦準備好收件人號碼和變量，就可以將其上傳到 CINNOX 進行驗證。
2/ 使用變量創建簡訊內容
進入最重要的部分：個性化內容！創建簡訊內容時，您可以插入上傳的變量，這些變量將方便地顯示在屏幕底部，供您單擊並插入使用。
CINNOX支持直接與特定代理商進行即時聊天和通話的網頁鏈接，以及電話號碼，因此您可以方便地插入鏈接和號碼，並保證準確性。
3/ 安排活動
與標準活動類似，您可以設置活動名稱、服務號碼作為發送者地址、時區、計劃類型和時間等信息。
成功運行首個SMS行銷活動的一些小貼士：
- 填寫帶有國家代碼的電話號碼時，請確保單元格採用文本格式，以確保電話號碼可以準確顯示。
- 出現無效記錄？儀表板會在彈出窗口中顯示錯誤消息。請下載彈出窗口中的錯誤日誌，並在重新上傳並驗證您的活動電子表格之前糾正無效記錄。
- 在發送申請和啟動活動之前，請始終進行預覽。這樣可以確保您的行銷活動在發送前完美無缺。
合作批准流程
當您準備在啟動廣告活動之前發送申請進行批准時，單擊“發送申請進行批准”並從公司目錄中選擇批准人。批准人將會收到聊天和通知電子郵件，告知有待批准的廣告活動。
“已提交廣告活動”欄目是批准人快速批准或駁回廣告活動的地方。批准人還可以打開特定的廣告活動以進行評論並編輯時間表。一旦廣告活動獲得批准，簡訊將會被批量發送。如果被駁回，廣告活動將會被移動到草稿廣告活動列表進行編輯。
利用簡訊報告評估和優化
在啟動廣告活動後，評估其表現並優化下一個廣告活動！在CINNOX上獲取簡訊報告分析數據，顯示每個發送的廣告活動的結果，包括發送地址、成功和失敗接收者數量以及發送日期和時間。通過這些數據進行分析和比較，可以優化下一個廣告活動的表現。
如何在CINNOX上發送1對1的簡訊？
有時候您需要立即向客戶發送個性化的簡訊以建立親密和獨特的關係。使用CINNOX，您可以從撥號鍵盤、聯繫人列表和最近的聊天記錄中輕鬆地向移動電話號碼發送簡訊。
為了指定接收者，您可以在撥號鍵盤上輸入電話號碼並選擇您的簡訊發送者ID。這樣，您就可以通過CINNOX向單個客戶發送1對1的簡訊。
點擊簡訊按鈕後，一個新的聊天室將在您最近聯繫人中彈出，供您輸入文本消息。類似於廣告活動，您可以添加快捷方式以打開網頁鏈接、撥打電話或發起聊天，以免每次都需要記住它們。
在發送消息時，該平台會再次檢查接收者和發送者的號碼是否正確，並顯示消息的字符數。
用例：通過 SMS 成功進行護膚在線諮詢
這個節日季節，有機護膚品初創公司Honey & Honey Cosmetics希望鼓勵人們關注自己的皮膚保養和情感福祉。
Honey & Honey Cosmetics視此為一個需求旺盛的機遇，為其客戶試點了一項為期15分鐘的一對一視訊諮詢服務，並提供個性化的皮膚護理建議和方案。
簡訊：預約提醒以減少取消約
臉書上的廣告一出，來自千禧一代購物者群體的報名者就蜂擁而至。回复率高得令人激動，但他們擔心許多人在預約前就會放棄。
因此，Honey & Honey在療程開始前30分鐘安排了簡訊預約提醒，內容包括顧客的姓名、療程時間，以及一個網絡鏈接，引導他們與美容師進行視訊通話。這也給顧客一種嚴肅的感覺!
預先交談的形式：提前了解客戶的情況
當時間差不多時，顧客就會點擊通話鏈接進行諮詢。在發起電話之前，Honey & Honey已經通過CINNOX的Pre-Chat Form激活了一個皮膚測試，供客戶填寫，這樣他們就可以了解客戶的背景。該表格還有助於豐富CRM數據，以獲得更好的洞察力並促進銷售。
視像通話：讓護膚品變得容易獲得
在清晰的視訊會議中，顧客能夠展示他們的皮膚問題，而美容師則可以提供建議。從清潔、保濕到治療，美容師建議新的護膚程序。他們不應該忘記的一個建議是用維生素C和E來滋養嘴唇，以獲得水潤和健康的感覺！ "
即時聊天：交談轉換
在簡訊的末尾，還有一個直接與負責該療程的美容師的聊天鏈接，這樣客戶總是可以即時向同一個美容師諮詢他們的護膚問題。他們很欣賞護膚品品牌的實時反應，因為它提供了一定程度的透明度。
在整個旅程的不同階段和接觸點中，有無數種方法可以將簡訊納入，以確保視訊諮詢項目的成功。Honey & Honey現在已經為其業務增長的下一章做好了準備。
如果您已經讀到這裡，您可能已經在努力讓您的客戶滿意了！當您將您的努力與像 CINNOX 這樣的全面體驗平台以及我們上面分享的技巧結合起來時，它們應該可以幫助您吸引新客戶、留住現有客戶並讓每個人再次光顧。
