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協同,數位化轉型的最優路徑

王涵
2/17/2023
10
分鐘閱讀

協同,數位化轉型難題破局的關鍵

當前,在數位化轉型的浪潮下,以製造業為主的許多企業花費重金配置各類數位化解決方案,訂閱大量效能軟件,數位化轉型之路卻走得磕磕絆絆、收效甚微。

出現這種情況的原因有二,決策孤立與數據孤立。 當企業組織日漸龐大時,各類方案、軟件的配置難以從組織的宏觀規劃出發,往往僅在單一環節堆砌工具。同時,工具底層的異構數據難以流通,導致組織內部的數據孤島始終存在。

此時,“協同”是破局的關鍵。 協同其實就是所有要素之間在連接的基礎上,實現協同調度的能力,通過最優路徑將所有要素調度到最優的節點,達到一個自適應的過程,進而實現效率的最大化或者成本的最小化。算法、算力、數據這些新興生產力,成為影響組織績效的最重要的要素,它使得整個組織所有的東西都在改變。協同就是要通過計算,協調分佈式、各單位角色系統多樣化地同步推進新的要素,構建新的能力體系。


協同,數位化時代提升組織效率的關鍵

陳春花教授說過“數字技術塑造了數位化顧客與數位化商業活動,並帶來了數位化顧客價值,這是今天顯而易見的變化。企業如果希望獲得新的發展,跟上顧客數位化的步伐,就需要企業轉換工作方式,跳出以我為中心的商業活動管理模式,更新自身的數字商業活動管理系統,也就是確立新的工作方式——智能協同工作方式”。

她認為,數位化時代所要求的效率不是分工帶來的效率,而是系統的整體效率或者說整合效率,即效率來源於協同而非分工,企業組織管理應完成從「分」到「合」的根本性改變,以實現組織內外系統整體效率的最大化。


實現智能協同管理是企業數位化轉型的底層邏輯

一個實現智能協同的組織,就如同魚群和鳥群,是一個自適應自驅動的組織,組織中各種子系統相互連接、協同,各種力量都會自然地聚合和離散,實現遠超個體能力的綜合效能。

目前在產業數位化升級中普遍存在著業務系統各自獨立運行,分散、封閉、低效,互動交流不夠、協同統籌缺乏,各方的管理自成體係等問題。歸根結底就是企業的數位化轉型戰略沒有搭建在協同這一底層邏輯之上。


協同創新促進高質量發展

2020年國家發改委與工信部聯合發表《關於加快構建全國一體化大數據協同創新體系的指導意見》,指出數據是國家基礎戰略性資源和重要生產要素。加快構建全國一體化大數據中心協同創新體系,是貫徹落實黨中央、國務院決策部署的具體舉措。以深化數據要素市場化配置改革為核心,優化數據中心建設佈局,推動算力、算法、數據、應用資源集約化和服務化創新,對於深化政企協同、行業協同、區域協同,全面支撐各行業數位化升級和產業數位化轉型具有重要意義。 可見協同創新在促進新型基礎設施高質量發展中的戰略性地位。


協同管理需要配套工具、方法、技術、手段

未來組織最為核心的特點,就是實現人與人、人與機(系統)、機與機(系統與系統)之間的多維智能協同,以人為中心的智能協同化解人與人、人與事、人與物等之間的複雜交錯。

其中,人與人的智能協同,其實是在一個場內,打造溝通與協同的深度融合,剔除無關信息,提高專注力。人與事的智能協同,則是將繁瑣變為簡單。而人與物的智能協同,其實是軟硬件一體“多模態交互”的智能辦公硬件。而CINNOX精準把握了這些特點,構建了以人為中心的人與組織之間的生態協同。

在客戶與企業之間,智能路由可視化保障對應通訊連接,客戶與企業員工統一界面操作,面對面對話,縮短客戶與企業員工之間的距離;在組織內部,做到統一通信,一個號碼、一個身份,就能在不同渠道無縫切換;在不同系統之間,團隊協同調度技術,將不同部門的員工協同到同一個界面,團隊協同響應一個客戶;此外,客戶管理平台能夠靈活配置,具有高擴展性,提供端到端的安全及高效的內容及流程管理,將信息數據同步至營運系統,並讀取和分享有用資訊,實現企業的生態合作和協同進步。

CINNOX給與了團隊一個集合了數據資訊、渠道、多媒體互動協作的綜合環境,無論身處在世界任何地方,都能及時寫作、及時提供客戶服務,而且同步全球常用系統,大大促進生產力!

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協同,數位化轉型難題破局的關鍵

當前,在數位化轉型的浪潮下,以製造業為主的許多企業花費重金配置各類數位化解決方案,訂閱大量效能軟件,數位化轉型之路卻走得磕磕絆絆、收效甚微。

出現這種情況的原因有二,決策孤立與數據孤立。 當企業組織日漸龐大時,各類方案、軟件的配置難以從組織的宏觀規劃出發,往往僅在單一環節堆砌工具。同時,工具底層的異構數據難以流通,導致組織內部的數據孤島始終存在。

此時,“協同”是破局的關鍵。 協同其實就是所有要素之間在連接的基礎上,實現協同調度的能力,通過最優路徑將所有要素調度到最優的節點,達到一個自適應的過程,進而實現效率的最大化或者成本的最小化。算法、算力、數據這些新興生產力,成為影響組織績效的最重要的要素,它使得整個組織所有的東西都在改變。協同就是要通過計算,協調分佈式、各單位角色系統多樣化地同步推進新的要素,構建新的能力體系。


協同,數位化時代提升組織效率的關鍵

陳春花教授說過“數字技術塑造了數位化顧客與數位化商業活動,並帶來了數位化顧客價值,這是今天顯而易見的變化。企業如果希望獲得新的發展,跟上顧客數位化的步伐,就需要企業轉換工作方式,跳出以我為中心的商業活動管理模式,更新自身的數字商業活動管理系統,也就是確立新的工作方式——智能協同工作方式”。

她認為,數位化時代所要求的效率不是分工帶來的效率,而是系統的整體效率或者說整合效率,即效率來源於協同而非分工,企業組織管理應完成從「分」到「合」的根本性改變,以實現組織內外系統整體效率的最大化。


實現智能協同管理是企業數位化轉型的底層邏輯

一個實現智能協同的組織,就如同魚群和鳥群,是一個自適應自驅動的組織,組織中各種子系統相互連接、協同,各種力量都會自然地聚合和離散,實現遠超個體能力的綜合效能。

目前在產業數位化升級中普遍存在著業務系統各自獨立運行,分散、封閉、低效,互動交流不夠、協同統籌缺乏,各方的管理自成體係等問題。歸根結底就是企業的數位化轉型戰略沒有搭建在協同這一底層邏輯之上。


協同創新促進高質量發展

2020年國家發改委與工信部聯合發表《關於加快構建全國一體化大數據協同創新體系的指導意見》,指出數據是國家基礎戰略性資源和重要生產要素。加快構建全國一體化大數據中心協同創新體系,是貫徹落實黨中央、國務院決策部署的具體舉措。以深化數據要素市場化配置改革為核心,優化數據中心建設佈局,推動算力、算法、數據、應用資源集約化和服務化創新,對於深化政企協同、行業協同、區域協同,全面支撐各行業數位化升級和產業數位化轉型具有重要意義。 可見協同創新在促進新型基礎設施高質量發展中的戰略性地位。


協同管理需要配套工具、方法、技術、手段

未來組織最為核心的特點,就是實現人與人、人與機(系統)、機與機(系統與系統)之間的多維智能協同,以人為中心的智能協同化解人與人、人與事、人與物等之間的複雜交錯。

其中,人與人的智能協同,其實是在一個場內,打造溝通與協同的深度融合,剔除無關信息,提高專注力。人與事的智能協同,則是將繁瑣變為簡單。而人與物的智能協同,其實是軟硬件一體“多模態交互”的智能辦公硬件。而CINNOX精準把握了這些特點,構建了以人為中心的人與組織之間的生態協同。

在客戶與企業之間,智能路由可視化保障對應通訊連接,客戶與企業員工統一界面操作,面對面對話,縮短客戶與企業員工之間的距離;在組織內部,做到統一通信,一個號碼、一個身份,就能在不同渠道無縫切換;在不同系統之間,團隊協同調度技術,將不同部門的員工協同到同一個界面,團隊協同響應一個客戶;此外,客戶管理平台能夠靈活配置,具有高擴展性,提供端到端的安全及高效的內容及流程管理,將信息數據同步至營運系統,並讀取和分享有用資訊,實現企業的生態合作和協同進步。

CINNOX給與了團隊一個集合了數據資訊、渠道、多媒體互動協作的綜合環境,無論身處在世界任何地方,都能及時寫作、及時提供客戶服務,而且同步全球常用系統,大大促進生產力!

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