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針對酒店業的自選CX解決方案

酒店業的客戶體驗是關鍵和最重要的因素之一。 CINNOX提供了一些高科技的CX解決方案來幫助你連接。

趨勢觀察:2023年頂尖全通路聯絡中心趨勢

2023年全通路聯繫中心趨勢:1. 體驗樞紐;2. 員工體驗;3. 客戶體驗差異;4. 人工智能;5. 物聯網策略;6. 自助服務主流;7. 語音商務。CINNOX助企業贏得客戶,培養品牌擁護者。

全通路聯絡中心:2023 年的 5 個最佳實踐

發展全通路聯絡中心是企業的當務之急。讓我們通過探索客戶投訴的三個不同示例以及三個不同的企業在訪問傳統呼叫中心、多渠道聯絡中心和全通路聯絡中心時如何處理這種情況來進一步了解這一點。

2023年以客為尊的聯絡中心狀況

2023年以客為尊的聯絡中心狀態已經發生了變化,越來越多的企業意識到保留現有客戶的重要性。提供優質的客戶體驗不再只是客戶支持團隊的責任,而是整個組織的責任。

全通路聯絡中心:解釋與案例說明

全通路聯絡中心:實例解析。探討整合全通路提升客戶體驗,並分享提高滿意度、增加銷售額和降低成本的優勢及行業案例。

以客為尊的聯絡中心推動增長(+7個額外貼士)

以客為尊的企業比其他企業保留客戶的機會高1.7倍。CINNOX 幫助您構建以客戶為中心的聯絡中心,從而提高客戶體驗和提升業務增長。

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